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京东的购买记录消失可能有以下几种原因。
1、可能是您不小心删除了订单记录，可以在购物平台的订单管理页面查看是否有删除订单的选项，如果不小心删除了订单记录，可以通过联系京东客服尝试恢复订单记录。
2、网络问题导致的卡顿也可能使得订单记录无法显现，此时可以尝试更换网络环境或者刷新页面。
3、系统问题也可能导致订单记录消失，如果确认是系统问题导致的，可以联系京东客服进行反馈处理。
还有可能是京东系统升级或者账户异常导致的订单消失，如果是这种情况，建议联系京东客服查询订单状态并寻求帮助，无论是哪种情况，直接联系京东客服都是解决问题的最佳途径。